Сквозная аналитика – это подход, при котором вы отслеживаете весь путь клиента: от первого касания (например, увидел рекламный пост и подписался на канал) до финального действия (сделал покупку). Проще говоря, строится воронка: вход в мессенджер → взаимодействие (чтение постов, диалог с ботом или менеджером) → целевое действие (заявка, заказ, оплата).

Сквозная аналитика позволяет считать ROMI (Return on Marketing Investment) – окупаемость инвестиций в маркетинг. Если не знаешь, откуда пришел покупатель, невозможно понять, окупилась ли реклама.
Если говорить простым языком, то у сквозной аналитики есть 2 основных задачи:

• Понять, какие методы продвижения не окупаются и оперативно обрубить затраты на них
• Понять, какие методы продвижения наиболее эффективны и начать их активно масштабировать

Представьте, что вы потратили 100 000 ₽ на привлечение подписчиков в Telegram. Счетчик канала вырос, активность вроде бы есть, но сколько денег вам принесли эти подписчики?
Может оказаться, что из 1000 новых читателей купили только 5 человек на сумму 50 000 ₽ – тогда реклама не окупилась. Или наоборот, из 200 подписчиков с небольшой тематической площадки 50 стали клиентами, принеся 200 000 ₽ – тогда вложения окупились с лихвой.
Без сквозной аналитики вы не узнаете этих цифр. Вы будете видеть только затраты и рост аудитории, но не реальную прибыль от каждого канала привлечения.

Во-вторых, понимание полной воронки помогает эффективно масштабироваться. Зная, какая рекламная кампания приводит не просто трафик, а реальных покупателей, вы можете смело увеличивать бюджет на нее.

Кроме оптимизации рекламы, воронка “от входа до покупки” дает понимание и других важных вещей:

• Слабые этапы воронки
• Видя конверсию на каждом этапе, можно найти узкие места. Иногда, внеся совсем небольшие изменения в нужных точкам можно кратно увеличить конверсию в продажу.

Качество аудитории с разных источников.

Комбинируя данные о входе и покупке, вы увидите, что аудитория из одних каналов рекламы активно вовлекается и покупает, а из других – молчит или быстро отписывается. Сквозная аналитика позволяет строить свою стратегию исходя не из количества подписчиков, а из количества покупателей. Опираться не на метрики тщеславия (просмотры, лайки, комментарии), а на метрики реального бизнеса (выручка, ROMI).

2. Базовые аналитические сервисы для Telegram

Поскольку Telegram в России стал важной площадкой для маркетинга, появились специализированные сервисы, собирающие открытые данные о каналах. Два самых популярных – это TGStat и Telemetr.

• TGStat – бесплатный каталог и аналитика Telegram-каналов. Он позволяет найти нужные каналы по категориям, посмотреть их базовые метрики: количество подписчиков, динамику роста или падения аудитории, охваты постов, уровень вовлеченности (ER), индекс цитирования (частоту упоминаний каналов другими). TGStat также пытается выявлять накрутки – например, резкие всплески подписок или подозрительно высокий процент ботов.
• Преимущество TGStat в доступности: сервис открыт для всех и не требует оплаты или интеграции. Однако данные в TGStat носят усредненный и ограниченный характер. Обновляются они не в реальном времени, детализация невысока.

TGStat хорош для общего знакомства с каналом и первичной оценки, стоит ли там размещаться, но для глубокого анализа своего собственного канала (тем более, в связке с продажами) его возможностей мало.

• Telemetr – продвинутый инструмент аналитики Telegram, ориентированный на профессионалов. Он требует регистрации, и многие функции доступны по платной подписке (порядка 1500 ₽ в месяц).
• Telemetr предлагает более широкий набор метрик: помимо всего, что есть в TGStat, он, например, умеет анализировать пересечение аудитории между разными каналами, чаще обновляет статистику и позволяет выгружать отчеты.

Тем не менее, даже Telemetr в основном фокусируется на показателях самого канала (аудитория, посты, динамика), а не на связке с вашими продажами. Он полезен, чтобы следить за состоянием канала и качеством аудитории, выявлять накрутки и выбирать площадки для рекламы, но не отвечает на вопрос, сколько денег принёс ваш канал или конкретная рекламная кампания.

✅ Вердикт: хорошее базовое дополнение к ручной разметке, которое всё ещё не решает основную боль маркетолога.

3. CRM и ручная сверка

Для мессенджеров вроде WhatsApp, где нет открытых каналов и внешних статистических сервисов, компании идут путем интеграции с CRM. Например, все обращения из WhatsApp автоматически заводятся как лиды в CRM-систему, менеджеры вручную отмечают, состоялась продажа или нет, а источник коммуникации – “WhatsApp”.
Потом можно хотя бы посчитать, сколько продаж пришло через этот мессенджер за период.
Но такой подход показывает лишь общие цифры и требует дисциплины от сотрудников. Полноценной воронки “реклама → чат → покупка” здесь нет, так как неизвестно, откуда человек узнал о вашем WhatsApp (если только вы не спросите его напрямую).
Аналогично в других закрытых мессенджерах: без помощи API и разработки своеей системы аналитики данные будут фрагментарны.

✅ Вердикт — хороший вариант «на безрыбье» для тех, кто верит в ответственность своих сотрудников.

4. Профессиональные решения для сквозной аналитики
Существуют профессиональные решения, позволяющие настроить полноценную сквозную аналитику и проследить полный путь пользователя. Однако, к сожалению, на текущий момент они доступны только в мессенджере Telegram.

Самый эффективный и функциональный из подобных сервисов — это Prizma.tools.

В отличие от TGStat и Telemetr, которые работают в основном с агрегированной публичной информацией, Prizma подключается напрямую к вашему каналу как внутренний инструмент.
Как это устроено?
Сервис добавляет специального бота в администраторы вашего Telegram-канала (бот имеет минимальные необходимые права и не мешает работе). Этот бот собирает статистику и данные о подписчиках и передает их в ваш личный кабинет Prizma. Фактически Prizma начинает копить базу аудитории вашего канала с момента подключения.

Что это дает на практике:

• Во-первых, все базовые метрики канала становятся точнее и нагляднее. В Prizma есть модуль “Базовые метрики”, где в режиме дашборда вы видите графики подписок и отписок за любой период, чистый прирост, активность аудитории. Вы всегда знаете текущее количество подписчиков, новых пользователей за день, кто именно недавно подписался и кто отписался.
• Отслеживание качества трафика и удержания.

Отдельный модуль Prizma – “Трафик” – позволяет контролировать отписки среди новых подписчиков по заданным интервалам времени (например, сколько процентов новых подписчиков ушло в первый день, за три дня, за неделю).
Зачем это нужно? Такой показатель – сильный индикатор качества рекламной кампании.
Если вы купили рекламу, привлекли 1000 человек, а 400 из них отписались в первые же сутки, значит аудитория пришла нерелевантная или вам накрутили ботов.
С помощью Prizma вы быстро заметите это и сможете вовремя отключить неэффективную рекламу, сэкономив бюджет. В Telegram без такого инструмента вы можете узнать об отписках только постфактум и не в разрезе “новой аудитории”, а в целом, что не так информативно.

• Полная сквозная аналитика продаж.
• Это главная “фишка” Prizma, ради которой сервис и создавался. Prizma дает возможность связывать подписчиков вашего канала с фактом покупки.
• Как это реализовано: вы можете загрузить в сервис список пользователей, которые совершили целевое действие – например, оставили заявку, зарегистрировались на вебинар или купили ваш продукт. Такой список обычно выгружается из CRM или из платформы, через которую вы принимаете заказы.

Prizma сопоставляет этих пользователей с теми, кто есть (или был) в вашем канале, и выстраивает отчёт: с какой рекламы пришли эти люди, через сколько времени после подписки они купили, на какую сумму, и т.д. В результате вы наконец видите весь путь клиента: от источника подписки до дохода.
Сервис сам рассчитает окупаемость рекламы по каждому каналу привлечения. Вам больше не нужно догадываться, откуда пришёл платёжеспособный клиент – Prizma покажет, что, например, 20 продаж вам принесли подписчики, которые изначально пришли из рекламы в канале X, а 5 продаж – из канала Y.
Это и есть сквозная аналитика в чистом виде. На основе этих данных можно уверенно пересматривать бюджеты и повышать ROMI, отключая убыточные каналы и масштабируя успешные.

• Аналитика контента и вовлеченности. Prizma также помогает администраторам каналов и контент-менеджерам. Модуль “Контент” предоставляет все ключевые показатели эффективности постов: охват каждого поста, коэффициент вовлеченности (ER), сколько отписок случилось после данного поста, и даже позволяет тегировать посты по рубрикам/темам.

Например, вы можете пометить посты тегом “акция” или “полезный контент” и затем увидеть, какие рубрики дают больше всего откликов аудитории, а после каких публикаций люди часто уходят. Это ценно для корректировки контент-стратегии: усиливать темы, которые “заходят”, и убирать то, что отталкивает подписчиков.

• Формирование собственной базы подписчиков.
• С момента подключения к каналу Prizma собирает профиль каждого подписчика в базе данных. В профиле фиксируется Telegram ID, юзернейм, а при наличии – имя и фамилия, номер телефона (если пользователь не скрыл его в настройках). Важно, что человек остается в базе даже если отпишется от канала.
• Для вас это означает два момента. Первый – вы получаете более цельное представление о своей аудитории (например, можете выгрузить список подписчиков и при пересечении с CRM понять, сколько из них уже являются вашими клиентами, или использовать телефоны для ретаргетинга.

Ещё один важный аспект — вы можете продолжить работу с отписавшимися. Например, увидели, что важный клиент ушёл из канала – можно адресно предложить ему вернуться или узнать причину.

• Совместная работа и контроль команды. Prizma ориентирована на бизнес-применение, поэтому реализовала удобный многоуровневый доступ. Вы можете добавить в систему членов своей команды, консультантов, подрядчиков, настроив права (кто что видит и может делать).
• Каждый будет работать в одном кабинете, и при этом владелец канала может видеть эффективность действий разных менеджеров или агентств.

Например, если у вас несколько специалистов, отвечающих за рост канала и продажи, вы можете наглядно увидеть, кто из них приносит лучший результат.

Чем Prizma отличается от других решений?

Главное отличие в том, что Prizma объединяет несколько уровней данных. TGStat/Telemetr остаются внешними инструментами: они показывают статусы вашего канала, но не знают о ваших продажах и конкретных клиентах. CRM знает о продажах, но не знает, через какой канал в Telegram пришёл клиент. Prizma же связывает воедино данные о подписчиках, их поведении и фактических покупках.

По сути, она закрывает все те “боли”, о которых мы говорили ранее:

• Мессенджер больше не выглядит черным ящиком – вы точно знаете, откуда приходят люди и что они делают.
• Данные, которые ранее были недоступны (когортный анализ по источникам, отписки новой аудитории, пересечение подписчиков с реестром покупателей), теперь получены и визуализированы.
• Воронка от входа до продажи выстроена: в одном сервисе можно проследить путь от рекламы до денег. Это напрямую влияет на повышение ROMI, так как вы видите окупаемость каждой рекламной активности.
• Вы экономите время и нервы: не нужно сводить вручную разрозненные отчёты, Prizma агрегирует всё автоматически и обновляет в режиме близком к реальному времени.

✅ Вердикт — лучший из доступных вариантов. Полностью закрывает боли маркетологов. Единственный минус — работает только с Telegram.

Выводы:

Сквозная аналитика — это важнейшая опора, которая позволяет строить рекламные кампании, опираясь не на интуицию, а на конкретные данные. В большинстве мессенджеров простроить полноценную сквозную аналитику сложно — однако, есть методы, позволяющие частично решить эту проблему «вручную».
На общем фоне сильно выделяются возможности Telegram. Используя Prizma.tools, маркетологи могут настроить полноценную сквозную аналитику и прослеживать полный путь пользователя по воронке. Это превращает платформу Павла Дурова в самый эффективный инструмент для продаж в мессенджерах.
Хотите подключить Prizma.tools к своим проектам прямо сейчас и перестать терять деньги на неэффективной рекламе? Оставьте заявку и наши менеджеры проведут вам подробную экскурсию по возможностям платформы!