Аналитика для Telegram. Как сделать?
Популярность Telegram как площадки для бизнеса продолжает быстро расти. К 2024 году собственный канал в мессенджере превратился для бизнеса в необходимость.
Популярность Telegram как площадки для бизнеса продолжает быстро расти. К 2024 году собственный канал в мессенджере превратился для бизнеса в необходимость. Сервис используют не только для коммуникации с клиентами, но также для продвижения продуктов и продаж. Однако для большинства компаний Telegram по-прежнему остаётся «чёрным ящиком» с точки зрения аналитики.

В этой статье мы разберём, как настроить сквозную аналитику на вашем канале в Telegram? Как начать системно отслеживать, откуда приходят подписчики, как долго они читают канал, как реагируют на контент, как они конвертируются в целевое действие и так далее.
Какие показатели можно оцифровать при помощи сквозной аналитики:
  • Источник подписки

Вы можете отслеживать, с какой именно рекламы / посева пришёл каждый конкретный подписчик в ваш канал

  • Длительность подписки

Это ценная метрика, которая позволяет понять, насколько контент в вашем канале релевантен для ваших клиентов. Если канал читают месяцам — значит он интерестен. Если клиент отписывается в первые дни или часы, значит контент не соответствует его ожиданиям.

  • Прохождение промежуточных этапов воронки

Можно отследить, проходил ли человек воронку в вашем чат-боте. На каком этапе он остановился.

  • Конверсия в покупку

Вы можете понять, с какой именно рекламы приходят люди, которые покупают ваш продукт. Весьма распространена ситуация, когда с одной рекламы в ваш канал приходит большое количество людей, но финальную покупку из них совершают немногие. А вот с другого объявления приходит меньше подписчиков, зато они активнее покупают. Как итог вы можете планировать свои кампании, ориентируясь на финальный показатель ROMI, а не на промежуточные метрики.

Также сервисы сквозной аналитики позволяют вести базу данных клиентов. Даже если человек отпишется от вашего канала, он останется в ней и вы сможете связаться с ним и догреть к покупке. У части пользователей можно вытащить в базу даже номер телефона, что позволит сделать допродажи при помощи звонков.

Давайте разберём работу сквозной аналитики Telegram на примере сервиса Prizma.tools.
Что он умеет?
На главном экране мы видим дашборд, который показывает базовые метрики канала. Количество подписок и отписок за выбранный период, прирост канала, наличие премиума и подписчиков и так далее.
Главная функция экрана «Трафик» — возможность отслеживать отписки подписчиков. Раздельно старых и новых. Можно следить, сколько подписчиков с конкретной рекламной кампании отписалось и отследить финальный процент оставшихся людей.
Но самая важная информация ждёт вас на экране «Продажи». Здесь можно отследить такие показатели как конверсия в покупку, время от захода в воронку до покупки, CPC, CPL и итоговый ROMI.
Сервис начинает собирать информацию после подключения к каналу. Однако вы можете загрузить в него и собранные ранее данные в виде файла. К примеру, если вы продавали через воронку в чат-боте, есть возможность загрузить в Prizma отчёт и получить рассчёт.

Ещё один плюс сервиса — гибкое управление правами доступа. Вы можете добавить в Prizma команду или подрядчиков, не раздавая им админские права от канала. И отслеживать эффективность каждого отдельного сотрудника.

Выводы:
Прямо сейчас в Telegram существует возможность настроить сквозную аналитику своего канала. Это позволяет:

  1. Наглядно отслеживать эффективность посевов с точки зрения целевых подписчиков.
  2. Максимизировать ROMI, строя свои рекламные кампании на основе данных о конечных продажах, а не на подсчёте прироста подписчиков.
  3. Быстро рассчитывать окупаемость трафика
  4. Отслеживать удовлетворённость аудитории контентом.