Какие показатели можно оцифровать при помощи сквозной аналитики:
Вы можете отслеживать, с какой именно рекламы / посева пришёл каждый конкретный подписчик в ваш канал
Это ценная метрика, которая позволяет понять, насколько контент в вашем канале релевантен для ваших клиентов. Если канал читают месяцам — значит он интерестен. Если клиент отписывается в первые дни или часы, значит контент не соответствует его ожиданиям.
- Прохождение промежуточных этапов воронки
Можно отследить, проходил ли человек воронку в вашем чат-боте. На каком этапе он остановился.
Вы можете понять, с какой именно рекламы приходят люди, которые покупают ваш продукт. Весьма распространена ситуация, когда с одной рекламы в ваш канал приходит большое количество людей, но финальную покупку из них совершают немногие. А вот с другого объявления приходит меньше подписчиков, зато они активнее покупают. Как итог вы можете планировать свои кампании, ориентируясь на финальный показатель ROMI, а не на промежуточные метрики.
Также сервисы сквозной аналитики позволяют вести базу данных клиентов. Даже если человек отпишется от вашего канала, он останется в ней и вы сможете связаться с ним и догреть к покупке. У части пользователей можно вытащить в базу даже номер телефона, что позволит сделать допродажи при помощи звонков.
Давайте разберём работу сквозной аналитики Telegram на примере сервиса Prizma.tools.